JENIS ADUAN DI BAWAH BIDANGKUASA BPA
Jenis aduan yang boleh dikemukakan oleh orang ramai kepada Biro Pengaduan Awam adalah seperti berikut:
Kelambatan menjalankan urusan rasmi
Tindakan/Keputusan yang tidak adil
Kekurangan/ketiadaan kemudahan awam
Kekurangan kecekapan
Peraturan-peraturan atau prosedur pincang/ketiadaan sesuatu undang-undang
Penyalahgunaan kuasa / penyelewengan
Tatakelakuan kakitangan awam
Kegagalan menguatkuasakan peraturan/undang-undang
Kegagalan mengikut prosedur yang ditetapkan
JENIS ADUAN DI LUAR BIDANGKUASA BPA
Jenis aduan yang berikut adalah di luar bidangkuasa Biro Pengaduan Awam:
Perkara berkenaan dasar kerajaan yang ditetapkan
Perkara-perkara di bawah bidang kuasa:- Jawatankuasa Khas Kabinet
mengenai Pengurusan Kerajaan Jawatankuasa Kira-kira Awam Badan Pencegahan Rasuah
Biro Bantuan Guaman
Masalah peribadi atau keluarga
Tuntutan berbentuk 'sibil' antara individu/syarikat
Aduan terhadap Badan/Syarikat Swasta yang bukan Kerajaan