JENIS ADUAN DI BAWAH BIDANGKUASA BPA

Jenis aduan yang boleh dikemukakan oleh orang ramai kepada Biro Pengaduan Awam adalah seperti berikut:

• Kelambatan menjalankan urusan rasmi

• Tindakan/Keputusan yang tidak adil

• Kekurangan/ketiadaan kemudahan awam

• Kekurangan kecekapan

• Peraturan-peraturan atau prosedur pincang/ketiadaan sesuatu undang-undang

• Penyalahgunaan kuasa / penyelewengan

• Tatakelakuan kakitangan awam

• Kegagalan menguatkuasakan peraturan/undang-undang

• Kegagalan mengikut prosedur yang ditetapkan

JENIS ADUAN DI LUAR BIDANGKUASA BPA

Jenis aduan yang berikut adalah di luar bidangkuasa Biro Pengaduan Awam:

• Perkara berkenaan dasar kerajaan yang ditetapkan

• Perkara-perkara di bawah bidang kuasa:-

  1. Jawatankuasa Khas Kabinet mengenai Pengurusan Kerajaan

  2. Jawatankuasa Kira-kira Awam

  3. Badan Pencegahan Rasuah

  4. Biro Bantuan Guaman

• Masalah peribadi atau keluarga

• Tuntutan berbentuk 'sibil' antara individu/syarikat

• Aduan terhadap Badan/Syarikat Swasta yang bukan Kerajaan